Livrarea produselor
Produsele comandate prin intermediul site-ului vor fi livrate exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii sau într-un punct automat de ridicare selectat de client, după caz.
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul unor operatori specializați în servicii de curierat sau prin rețele de puncte automate de ridicare (lockere).
Termene de livrare
Termenele estimate de livrare sunt următoarele:
2 – 8 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
8 – 30 zile lucrătoare pentru produsele disponibile în regim de precomandă sau comandă specială.
Termenul de livrare începe să curgă din momentul confirmării comenzii de către comerciant.
În conformitate cu prevederile OUG 34/2014, livrarea produselor se va realiza în maximum 30 de zile calendaristice de la data încheierii contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres un alt termen de livrare.
În situația în care comerciantul nu își poate îndeplini obligația de livrare în termenul stabilit, consumatorul va fi informat în cel mai scurt timp și va avea dreptul de a solicita:
stabilirea unui termen suplimentar de livrare; sau
încetarea contractului și rambursarea integrală a sumelor achitate.
Rambursarea sumelor se va realiza în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data încetării contractului, utilizând aceeași metodă de plată folosită de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă de rambursare.
Modalități de livrare
Clientul poate opta pentru una dintre următoarele modalități de livrare disponibile pe site la momentul plasării comenzii:
livrare prin curier rapid la adresa indicată;
livrare într-un punct automat de ridicare (locker), dacă această opțiune este disponibilă pentru localitatea selectată.
Comerciantul își rezervă dreptul de a selecta operatorul de transport și ruta de expediere, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel cu clientul.
Costul livrării
Costul livrării este afișat în mod clar în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare mai mare de 300 RON.
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 RON, se percepe o taxă de livrare între 19,90 RON și 25 RON, în funcție de metoda de livrare selectată.
Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către consumator în momentul în care acesta sau o terță parte desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform prevederilor OUG 34/2014.
Consumatorul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării și de a semnala eventualele deteriorări vizibile transportatorului.